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常见问题
登录前后常见的几个疑问
以下问答来自用户反馈较多的场景,按顺序排查通常可以自行解决。
打开入口后页面显示不完整,应该先检查什么?+
先把浏览器升级到较新的版本,再清理一次缓存并刷新页面。如果仍然显示不完整,可以换一个网络环境重新打开,排除本地网络拦截脚本加载的可能。
账号和密码都没输错,却一直提示登录失败?+
先确认输入法是否处于中文状态导致多输入空格,再检查大小写锁定键。若同一账号在其它设备可以正常登录,通常是本机缓存或时间设置异常,同步系统时间后重试即可。
收到的验证码迟迟没有到达怎么办?+
短信可能存在延迟,建议等待一分钟后再获取一次,避免连续点击造成短时间限制。若仍未收到,请检查手机号是否填写正确、短信是否被拦截规则归入垃圾箱。